Es bien sabido que la mejor manera de asegurar sus próximas vacaciones en un gran complejo turístico es presentar una solicitud de intercambio lo antes posible.
But understanding what happens after you place that request is important, too — and can provide a definite advantage when it comes to scoring your ideal accommodations.
Acabamos de llamar para...
To help facilitate a successful exchange, the No. 1 thing you can do is answer your phone when Interval calls. Una vez que su solicitud está en el sistema, los representantes del servicio al cliente podrían llamarlo (al número de teléfono que consta en sus archivos) para comunicarle importantes actualizaciones de estado, como avisos sobre complejos turísticos o coincidencias alternativas.
Consideraciones sobre el centro turístico
Resort advisements can be any additional information you need to know before confirming your exchange. Algunos ejemplos son:
- Para los usuarios de puntos, el número final de puntos necesarios para reservar
- Si el complejo solicitado está en obras
- Si se requiere una tarifa por un servicio con todo incluido
Coincidencias alternativas
An exact match — dates, resort, unit size — to your initial exchange request triggers an email with your confirmation. Pero si hay una posible alternativa disponible, recibirá una llamada telefónica (los socios de Estados Unidos y Canadá también recibirán un mensaje electrónico con esta información, pero la llamada telefónica puede proporcionar resultados mucho más rápidos). La alternativa será para las mismas fechas, pero tal vez:
Y si habla con un agente del servicio al cliente, podrá explicarle mejor lo que busca y personalizar aún más su solicitud.
Tenga en cuenta que las alternativas solo duran 24 horas, así que si no contesta, es posible que nunca llegue a enterarse del que podría convertirse en su próximo lugar de vacaciones favorito.
En definitiva, estas llamadas de actualización de estado se realizan para ayudarlo a sacarle el máximo provecho a su solicitud de intercambio. Unfortunately, some 90 percent of them go unanswered every day, so many members aren’t receiving the advisements or learning about potential alternate accommodations.
Para los socios estadounidenses y canadienses, las llamadas de Interval proceden del 800-822-2920. Agregue este número al directorio de su teléfono antes de realizar su próxima solicitud de intercambio, para que podamos seguir en contacto.
