Es bien sabido que la mejor manera de asegurar sus próximas vacaciones en un gran complejo turístico es presentar una solicitud de intercambio lo antes posible.
Pero también es importante saber qué ocurre después de presentar la solicitud, y que puede suponer una ventaja definitiva a la hora de conseguir su alojamiento ideal.
Acabamos de llamar para...
Para facilitar el éxito del intercambio, lo primero que debe hacer es contestar al teléfono cuando le llame Interval. Una vez que su solicitud está en el sistema, los representantes del servicio al cliente podrían llamarlo (al número de teléfono que consta en sus archivos) para comunicarle importantes actualizaciones de estado, como avisos sobre complejos turísticos o coincidencias alternativas.
Consideraciones sobre el complejo turístico
Los avisos del complejo turístico son cualquier información adicional que necesite conocer antes de confirmar su intercambio. Algunos ejemplos son:
- Para los usuarios de puntos, el número final de puntos necesarios para reservar
- Si el complejo solicitado está en obras
- Si se requiere una tarifa por un servicio con todo incluido
Coincidencias alternativas
Si las fechas, el complejo turístico y el tamaño de la unidad coinciden exactamente con su solicitud inicial de intercambio, recibirá un mensaje electrónico de confirmación. Pero si hay una posible alternativa disponible, recibirá una llamada telefónica (los socios de Estados Unidos y Canadá también recibirán un mensaje electrónico con esta información, pero la llamada telefónica puede proporcionar resultados mucho más rápidos). La alternativa será para las mismas fechas, pero tal vez:
OTRO COMPLEJO TURÍSTICO
MISMA UBICACIÓN
OTRA UBICACIÓN
MISMO COMPLEJO TURÍSTICO
OTRO TAMAÑO DE LA UNIDAD
MISMO COMPLEJO TURÍSTICO
Y si habla con un agente del servicio al cliente, podrá explicarle mejor lo que busca y personalizar aún más su solicitud.
Tenga en cuenta que las alternativas solo duran 24 horas, así que si no contesta, es posible que nunca llegue a enterarse del que podría convertirse en su próximo lugar de vacaciones favorito.
En definitiva, estas llamadas de actualización de estado se realizan para ayudarlo a sacarle el máximo provecho a su solicitud de intercambio. Lamentablemente, un 90 por ciento de ellas queda sin respuesta todos los días, por lo que muchos de los socios no reciben los avisos ni se enteran de posibles alojamientos alternativos.
